Frequently asked questions

La conciergerie pour automobiles d’exception va bien au‑delà d’un stationnement sécurisé. C’est le pilotage complet de votre voiture, soin esthétique, entretiens orchestrés, logistique, formalités, assuré par un Area Manager dédié, appuyé par notre Conciergerie 3.0 (app + IA + humain). Des Quick Check réguliers anticipent les besoins et tout l’historique vit dans l’app. L’accès au Club et à des expériences sélectionnées prolonge l’accompagnement : rencontrer, rouler, partager, en discrétion totale.
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Détails clés
- Portée : entretien, esthétique, logistique, administratif (périmètre cadré).
- Interlocuteur unique : Area Manager ; app = suivi, rapports, notifications.
- Proactivité : Quick Check périodiques ; recommandations au bon moment.
- Club & expériences : tout abonné aux Carsup Services est membre du Club Carsup (le terme membre est réservé au Club) ; accès à des rencontres & balades curatées (ex. Carsup Coffee, Carsup experiences etc.).
- Discrétion : accueil sur rendez‑vous, protocole de confidentialité.
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En bref : Pilotage complet + Club & expériences pour transformer la possession en plaisir vécu, sans contraintes.

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Le Quick Check est un contrôle visuel mensuel ou après chaque sortie réalisé en conciergerie par nos équipes sur votre voiture (extérieur, pneus, plein, éléments intérieurs essentiels). Chaque passage génère un rapport dans l’app avec recommandations d’actions et historique consultable.
Objectif : anticiper les besoins, éviter les contretemps et préserver la valeur de votre automobile de sport ou de collection. Un geste simple, structuré, qui assure une voiture toujours prête à rouler dans les meilleures conditions.
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Détails clés
- Rythme : 1×/mois ou après chaque roulage, tracé dans l’app (journal d’entretien).
- Détection précoce des points d’attention ; propositions d’intervention.
- Sans immobilisation supplémentaire ; inclus dans l’accompagnement.
- Piloté par l’Area Manager ; photos/notes si nécessaire.
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‍En bref : Contrôle visuel mensuel et après chaque sortie + rapport app pour anticiper l’entretien et protéger la valeur de votre auto.

Le parking est la composante de base de la conciergerie : un stationnement sécurisé, respectueux de l’auto. La conciergerie y ajoute l’orchestration de services (entretien, esthétique, logistique, administratif), l’accompagnement humain par un Area Manager et l’accès au Club avec des expériences sélectionnées. App + IA structurent la proactivité (Quick Check, historique, notifications). Résultat : vous profitez pleinement ; nous orchestrons le reste, avec discrétion et exigence.
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Détails clés:
- Socle : parking sécurisé → Plus‑value : orchestration complète.
- Humain + tech : Area Manager dédié, app & IA pour anticiper.
- Club & expériences : rencontres, balades, moments curatés.
- Objectif : plaisir de conduire, zéro friction, confidentialité.

‍En bref : Le parking est le socle ; la conciergerie ajoute services, accompagnement et Club pour transformer la possession en expérience.

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Chaque conciergerie propose un prix de base « à partir de », auquel vous ajoutez les services qui comptent pour vous. Deux parcours : échange avec un expert (recommandé pour les autos d’exception) ou questionnaire guidé en ligne (10 questions). L’objectif : bâtir un accompagnement personnalisé, évolutif dans le temps, qui garantit une voiture toujours prête à rouler, entretenue et respectée.
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Détails clés:
- Base par conciergerie + options modulaires.
- Parcours expert ou en ligne → même niveau d’exigence.
- Ajustable (montée/descente d’options) à tout moment.
- Facturation claire ; conditions simples.

‍En bref : Une base claire par site + options à la carte pour un accompagnement personnalisé.

Nos conciergeries sont sécurisées (accès contrôlés, surveillance adaptée) et l’accompagnement se fait dans une discrétion stricte : adresses exactes à la discrétion des abonnés, gestion des clés tracée, essais uniquement nécessaires, sorties d’auto sur demande. Nous recommandons les housses Carsup pour réduire la visibilité de votre voiture et la protéger. Les couvertures d’assurance sont cadrées selon la situation (stationnement, transports, interventions). Votre Area Manager précise le périmètre et les justificatifs. Priorité : protéger votre auto et votre privacy à chaque étape.

Détails clés :
- Confidentialité-by-design : adresses jamais publiques, accès individualisé et sécurisé.
- Traçabilité : procédures d’accès et d’opérations documentées dans l’app ; pré/post-check avec photos si utile.
- Protection visuelle & soin : housses Carsup recommandées (réduction de visibilité + protection textile adaptée).- Partenaires qualifiés : transport & atelier audités (assurances, conformité, qualité), déréférencement en cas de manquement.
- Clarté assurantielle : responsabilités & limites expliquées avant intervention ; justificatifs centralisés.

En bref : Discrétion absolue (adresses non publiques, RDV), procédures traçables, housses Carsup recommandées, partenaires audités, cadre assurantiel clair pour protéger auto et privacy.

L’app Carsup centralise vos demandes, l’historique (Quick Check, entretiens, transports) et les rapports. Elle facilite l’échange direct avec votre Area Manager et vous informe via des notifications utiles. Notre approche Conciergerie 3.0 met l’IA au service de la proactivité (rappels, priorisation, suggestions) sans remplacer l’humain : elle épaule les équipes pour agir plus vite et mieux. Résultat : une expérience fluide, claire et personnalisée, au service du plaisir de conduire.

Détails clés
- Pilotage en 1 endroit : demandes, devis, validations, rapports, factures.
- Historique structuré : Quick Check, entretiens, transports, photos & notes.
- Proactivité : rappels & recommandations contextualisées (au bon moment).
- Dialogue direct avec l’Area Manager (messagerie dédiée).
- Respect de la confidentialité : informations strictement utiles à l’accompagnement.

En bref : App + IA = proactivité et fluidité au quotidien, avec un Area Manager aux commandes. Tout votre suivi (Quick Check, entretiens, transports) vit clairement dans l’app.